El seguro directo, que empezó a caminar entre críticas y profecías de fracaso hace ahora unos 15 años, esta mas fuerte que nunca. Se ha visto alimentado en su niñez por la rápida evolución de las tecnologías y de las comunicaciones, teléfono y web y recibe ahora en su juventud nuevas vitaminas procedentes de la crisis y la busqueda por los consumidores de productos con precios competitivos.
En este momento, en la mesa de estrategia de las Compañías tradicionales que aun no conocen el seguro directo, se debate el crear/comprar Compañías de directo o el incluir esta forma de distribución, como un canal mas, para alguno de sus productos.
Aunque entre los profesionales del seguro se empiezan a flexibilizar posturas (a la fuerza ahorcan), aún mantiene cierta fuerza la dicotomía "directo/tradicional", si bien para los productos percibidos como commodities (automóviles) hoy ya nadie tiene dudas. El precio manda.
Y es que hoy constatamos que no deberían haberse enfrentado ambas formas de distribución (aunque es natural que haya pasado), pues lo cierto es que son complementarias. Hay productos que necesitan para su distribución la asesoría de un profesional, otros que no y otros que a veces.
En España la "guerra" entre modelos de distribución ha sido leal. Baste recordar que en Inglaterra, por ejemplo, el seguro directo se inició con un anuncio publicitario en que un teléfono con una sierra incorporada cortaba el suelo sobre el que había un agente de seguros y lo hacia desaparecer, para explicar porque el seguro directo era mas barato. La prudencia de los directivos de las directas en España les llevó a no entrar en esa dinámica y hoy, tres lustros después, la coexistencia entre modelos de distribución se vuelve convivencia.
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